İstanbul'da, televizyon reklamları aracılığıyla irtibata geçtiği bal firmasından 3 kez alışveriş yapan Kazım Alkaya, kendisini arayan satış temsilcisinin anlattığı kampanya çerçevesinde 8 kavanoz balı 110 liraya satın aldı.
Ürünün tadından ve teslim edileceği belirtilen analiz raporlarının gönderilmemesinden şüphelenen Alkaya, balı Halk Sağlığı Müdürlüğü laboratuvarında tahlil ettirdi.
Alkaya, analiz raporunda "balda zehirli polen olduğu ve enzim olmadığı" sonucu çıkması üzerine ürünün sahte olduğu gerekçesiyle Bakırköy Kaymakamlığı Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurdu.
Tüketiciyi haklı bulan hakem heyeti, balın ücretinin geri ödenmesi kararı verdi. Buna rağmen firmanın ödeme yapmaması üzerine Bakırköy İcra Müdürlüğüne başvuran Alkaya, icra yoluyla avukat masraflarıyla firmadan 466 lira tahsil etti.