Çare birlik

Marmaris ve Çevresi Turizm Alanı Altyapı Hizmet Birliği (MARTAB) Koordinasyon Kurulu, bölgeye yerli ve yabancı turist getiren tur operatörleri ile acentelerin temsilcileriyle bir araya geldi. Maritrim Grand Azur'da gerçekleşen toplantıda sektör temsilcileri, sıkıntı, istek, şikayet ve önerilerini dile getirdi. Sektör temsilcileri, hanutçuluk, taciz, fiyat tutarsızlığı, kalifiye eleman yetersizliği, gürültü kirliliği gibi sıkıntıların ilçe turizmini olumsuz yönde etkilediğini dile getirdi. Sözü edilen sorunlarını bildiklerini, çözüm için ellerinden geleni yaptıklarını belirten Marmaris Belediyesi'nin ve MARTAB'ın Başkanı Ali Acar ise tur operatörleri ve acentecilerden, fiyat konusunda otellere baskı yapıp çok düşük fiyat önermemelerini, bunun yerine, kaliteyi öne çıkarmalarını, ruhsatsız, nitelik açısından yetersiz tesislere turist göndermemelerini istedi. Acar, “Kamu kurumları, odalar, sivil toplum örgütleri ve sizler, birlikte hareket edebilirsek, her türlü sorunun üzerinden gelebiliriz. Bu sebeple birliği, beraber hareket etmeyi hedefleyen MARTAB'ı önemsiyoruz. Her kesimden bu birliğe destek bekliyoruz” dedi. Toplantı boyunca gerek MARTAB yöneticileri, gerek acenteciler, gerekse oda başkanları hal ve tavırlarıyla, birlik mesajları verdi.


Marmaris ve çevresindeki turizm hareketine planlı bir şekilde yön vermek ve sorunlarına sektörün tüm üyelerinin katılımıyla çözüm bulmak amacıyla kurulan MARTAB bünyesindeki
“Marmaris Turizm Koordinasyon Kurulu” ile bölgeye yerli ve yabancı turist getiren tur operatörleri ve acentelerin katıldığı bir toplantı düzenlendi. Maritim Grand Azur'un Konferans Salonu'nda gerçekleşen toplantıya, acenteciler, tur operatörleri, MARTAB encümen üyeleri ile koordinasyon kurulunda yer alan Ticaret Odası'nın Başkanı Mehmet Baysal, Şoförler Odası Başkanı İbrahim Tarım, Deniz Ticaret Odası Başkanı Hasan Mengi, Esnaf Odası Başkanı Şükrü Ayyıldız katıldı. Toplantının açılış konuşmasını yapan Birlik Encümen Üyesi ve Koordinasyon Kurulu Başkanı Asım Geniş, Marmaris ile civarının geleceği için MARTAB'ın bir şans olduğunu dile getirdi. Türkçe konuşmaların İngilizce, İngilizce konuşmaların ise Türkçeye tercüme edildiği buluşmanın bundan sonraki bölümünde, bölgeye turist getiren tur operatörleri ile acenteciler, kürsüye çıkarak, sıkıntı, istek, şikayet ve önerilerini paylaştı.

AŞIRI VE SAĞLIKSIZ YAPILANMA
İlk sözü Tantur Ege Bölge Müdürü Ahmet Varımlı aldı. Konuşmasının başında bölgeye gelen turist profili hakkında istatistiki bilgi veren Ahmet Varımlı, Marmaris'in 80'li yılların sonundan itibaren aşırı ve sağlıksız yapılaşmaya maruz kaldığını, yeterinden fazla işyeri açıldığını savundu. İlçe ve civarındaki yaklaşık 60 yatak kapasitesinin yüzde 80'ini 2 ve 3 yıldızlı otelleri ile apartların oluşturduğunu belirten Varımlı, özetle şunları söyledi:

“4-5 yıldızlı, 1.sınıf tatil köyü ve butik otellerin oranı ise sadece yüzde 20. Bunların yatak kapasitesi ise 9-10 bin civarında. Dolayısıyla Marmaris potansiyelini kullanamıyor. Yatakların tamamı dolsa da kimse mutlu olmuyor. Çünkü, her iş kolunda gereğinden fazla işletme bulunuyor. Bu durum da haksız rekabete, turisti rahatsız edip, taciz etmeye yol açıyor. Müşterilerimizde gelen şikaytler bu durumu gözler önüne seriyor. Bir İngiliz müşterimiz, Marmaris dönüşü ülkesinden yazdığı mektupta, hanutçular yüzünden yolda zor yürüdüklerini, kendi yanında eşini taciz ettiklerini belirtmiş. Yani dışarıda imajımız kötüye gidiyor. Önlem alınmazsa, daha da kötüye gidecektir.”

SAMİMİYET BAŞKA LAUBALİLİK BAŞKA

Kürsüyü ikinci kez kullanan Malik Şahin, Varımlı'nın her sözüne katıldığını, ancak birkaç cümle eklemek istediğini söyledi. Ürün ve servis hizmetinin çeşitlendirilmedikçe, gelen turist profilinin aynı kalacağını savunan Malik Şahsin, turizm çalışanlarının turiste davranışlarını da şu sözlerle eleştirdi:
“Maalesef, Marmaris'te samimiyet ile laubalilik birbirine karışmış durumda. Personel, turiste samimi değil laubali davranıyor. Turistin böyle istediğini sanıyor ama yanılıyor. Ve yine maalesef ki kalifeye eleman yok denecek kadar az. Eleman kalifiye olmayınca, turiste ilgi göstermek yerine rahatsızlık veriliyor”

PERSONEL DİL BİLMELİ
Peninsula TurizmDe çalışan Ukraynalı İngrida Vastakaita da bazı otellerde çalışan personelin dil bilmemesinden yakındı. Öğrendikleri birkaç kelime yabancı dille hizmet vermeye çalışan personelin turisti rahatsız ettiğini ifade eden Vastakaita, eğlence mekanlarındaki aktivitelerin yıllardır aynı olduğunu çeşitlendirilmesi gerektiğini belirterek, “Hep aynı eğlence tarzı ve müzikler. Bunlar turisti bıktırıyor. Bir de oteller civarında çok geç saate kadar yapılan yüksek sesli müzikler, turisti rahatsız ediyor” dedi.



“YÖNETİCİLER 'CİDDİ' OLMALI”
2005'te başlatılan “No hassle” kampanyasının mimarlarından Fıratlı Tur'un sahibi Halil Fıratlı da problemlerin, yöneticiler tarafından ciddiye alınmadıkça çözülemeyeceğini savunarak, “Bakın biz 4 yıl önce 'no hassle' dedik, kampanya başlattık. Bu kampanya nedeniyle bazı yerel gazeteler tarafından aforoz bile edildik. Ama görüyoruz ki, bugün burada bile turisti rahatısız edenler, hanutçular, hassle konuşuluyor. Biz ne yaparsak, yapalım, seçilmiş yada atanmış yöneticiler, bu kavgaya ciddi bakmazsa sonuç alınamaz. Ne zaman ki, yöneticiler problemleri ciddiye alırsa, istediğimiz noktaya varırız” diye konuştu.

HATALAR İNSAN KAYNAKLI
Fıratlı'dan sonra kürsüye çıkan sektör temsilcileri de Marmaris'in dünya üzerinde eşi benzeri bulunmayan bir doğaya sahip olduğunu ancak, insan kaynaklı hatalar nedeniyle, turizmde hak ettiği noktaya gelemediğini vurguladı. İnsan kaynaklı hataların giderilmesini istedi.

Yaklaşık 3 saat süren toplantının son konuşmasını Marmaris Belediyesi'nin ve MARTAB'ın Başkanı Ali Acar yaptı. Toplantı boyunca dile getirilen sıkıntıları bildiklerini, bundan böyle de her türlü sorunu dinlemeye hazır olduklarını belirten Ali Acar, şöyle konuştu: “Tüm bu sıkıntıları dinlemekten üzüntü duydum. Türk insanı verilen örneklerde olduğu gibi rahatsız eden, taciz eden değil, samimiyeti ve misafirperverliğiyle dünyaya kendini kanıtlamış bir toplumdur. Ancak her ülkede olduğu gibi Marmaris'te de hoş olmayan durumlar yaşanmaktadır. Biz bunların yaşanmaması, müşteri memnuniyetinin artması için elimizden geleni yapmaya çalışıyoruz. Ancak tüm bu sorunların çözüm merkezi belediye değil. Kamu kurumları, odalar, sivil toplum örgütleri ve sizler, birlikte hareket edebilirsek, her türlü sorunun üzerinden gelebiliriz. Bu sebeple birliği, beraber hareket etmeyi hedefleyen MARTAB'ı önemsiyoruz. Her kesimden bu birliğe destek bekliyoruz”

Başkan Acar iki saati aşın süredir dinlediği tur operatörleri ve acentecilerden, fiyat konusunda otellere baskı yapıp çok düşük fiyat önermemelerini, bunun yerine, kaliteyi öne çıkarmalarını, ruhsatsız, nitelik açısından yetersiz tesislere turist göndermemelerini de istedi.

DÖRT AYAK DA SAĞLAM OLMALI
Başkan Acar, konuşmasını birlik ve beraberlik mesajlarıyla bitirdi ve şöyle dedi: “Bir sandalyenin dört ayağıyız. Biri aksarsa hepsi kasar. Bir ayağı bizleriz, diğer yağı kamu kurum ve kuruluşları, üçüncüsü odalar, sivil toplum örgütleri diğeri ise sizlersiniz. İşte bu dört ayak birlikte davranır ayakta durursa, her türlü olumsuzluğun üstesinden geliriz. Ben inanıyorum ki bunu da hep birlikte başaracağız.”
Toplantı sonunda gerek MARTAB yöneticileri, gerek acenteciler, gerekse oda başkanları hal ve tavırlarıyla, birliktelik mesajlarını vermeyi sürdürdü. (Haber: Ender TÜRKKAN)