Manisa Sağlık Müdürü Metin Kaplan, 2013 yılında komuta kontrol merkezine gelen 1 milyon 833 bin 623 çağrıdan, ancak 75 bin 819'unun vaka olarak gerçekleştiğini söyledi.
Kaplan, AA muhabirine yaptığı açıklamada, lüzumsuz çağrıların, kontrol merkezinin asıl vakalara gitmesini geciktirdiğini belirtti. 112 Komuta Kontrol Merkezine gelen çağrıların büyük kısmının gereksiz olduğunu vurgulayan Kaplan, "Yanlış ihbar demek o ambulansın yanlış yönlendirilmesi demek" diye konuştu.
Gereksiz çağrıların gerçekten mağdur olan vatandaşlara ulaşılmasını geciktirdiğini ifade eden Kaplan, şunları kaydetti:
"112 Komuta Kontrol Merkezi'ne 'Köpeğim rahatsızlandı ne yapabilirim? Adresimi bulamıyorum, bana adres konusunda yardımcı olabilirmisiniz?, Burada bir çöp yanıyor, bunu çözebilir misiniz?, Her tarafı su bastı' gibi gereksiz çağrılar geliyor. Bazen de çalışan bayan personele yönelik yakışıksız laflar kullanılıyor. 112 Acil Servis numarası, cep telefonlarından sim kart olmadan da aranabilmektedir. Bazı vatandaşlarımız aldıkları telefonları sim kart olmadan 112'yi arayarak telefonunun çalışıp çalışmadığını deniyor. Yine en önemli sıkıntılarımızdan birisi polis veya itfaiyenin alanı olan olaylarda 110 veya 155'in vakalarını vatandaşımız bize soruyor."
Muhabir: Salih Eren
Yayınlayan: Mehmet Yılmaz Güldaş